Гарантия и условия возврата

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

•  с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
•  если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
•  на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
•  при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

•  устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
•  обмен на аналогичный товар без доплаты;
•  обмен на похожий товар с доплатой;
•  возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Возврат и обмен

Если Вам не понравилась модель или не подошел размер, Вы можете вернуть или обменять товар.

ВНИМАНИЕ! Если Вы заказываете униформу с вышивкой или униформу по меркам конкретного человека (а не стандартных размеров, которые есть в интернет-магазине), Вы не сможете ее вернуть или обменять.

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 банковских дней.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

В случае если после проведения операции оплаты товара с использованием карты в сети интернет возникла необходимость ее отмены, интернет-магазин может провести отмену операции.

В случае если держатель карты возвращает товар, предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк.

Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

Правила возврата товара

• Сообщить о своем намерении вернуть/обменять товар нашему менеджеру устно по телефону 8 9275090049 или по электронной почте
• Отправить нам посылку на адрес: 400048, г. Волгоград, пр-кт Жукова, 139. Денежные средства возвращаются почтовым переводом.
• Вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, должны быть:
1. Заявление на возврат (форму заявления мы вышлем в ответ на Ваш запрос);
2. Копия паспорта;
3. Чек или квитанция об оплате.
• Стоимость доставки возвращаемого товара до пункта возврата оплачивает покупатель.